Суть предложения заключается в следующем: по желанию клиента компания ответвляет для него индивидуальную ветку от общего тиражного дистрибутива системы. С клиентом оговаривается график выхода клиентских патчей, содержащих реализуемые по его запросам доработки и исправления ошибок в индивидуальном дистрибутиве (ИД). Этот график либо расписывается на год вперед (так называемый релизный подход), либо определяется по мере поступления заявок от клиента на модификацию.
Все изменения индивидуального дистрибутива проходят полный цикл отладки в компании и сразу же переносятся в тиражный патч.
Не реже чем раз в 1,5-2 года каждый клиент обязан перейти с индивидуального дистрибутива на новый тиражный патч (ИД при этом закрывается). В дальнейшем по соглашению сторон для клиента может быть ответвлен новый ИД от последнего тиражного патча. Такой подход позволит избежать чрезмерного разрастания индивидуального дистрибутива.
Преимущества для клиентов
- Сжатые сроки получения доработок дистрибутива по заявкам клиента и изменениям законодательства. Сразу же после оценки трудоемкости и согласования стоимости с заказчиком компания приступает к выполнению доработок, затем собирает клиентский патч, отлаживает его и передает клиенту.
- Снижение трудоемкости внедрения доработок у клиента. Пропадает необходимость адаптировать инсталляцию и проверять результат по десяткам и сотням бизнес-процессов, изменившихся в тиражном патче по заявкам других клиентов.
- Быстрое исправление критичных ошибок с помощью индивидуальных обновлений. Пропадает необходимость устанавливать HotFix по чужим запросам.
- Фиксированная стоимость сопровождения инсталляции (если не растет сама инсталляция, а все доработки выполняются в индивидуальном дистрибутиве).
Опыт реальной эксплуатации
В течение 2015 г. более 10 клиентов приняли решение попробовать новую технологию, а Финсервисбанк, БМВ Банк, банки группы «Лайф», банк «Евразийский» и ряд других кредитных учреждений ее успешно внедрили.Серия пилотных внедрений показала эффективность и жизнеспособность этой технологии, и сегодня компания готова увеличивать количество поддерживаемых индивидуальных дистрибутивов.
В Финсервисбанке при помощи технологии индивидуального дистрибутива в короткий срок и с минимальными затратами было проведено внедрение системы для автоматизированного учета операций банковского казначейства RS-Dealing V.6, а также системы автоматизации работы на финансовых рынках RS-Securities V.6. При этом установка новых клиентских патчей прошла для специалистов банка практически незаметно.
При использовании технологии RS-ID трудоемкость и сроки установки клиентского патча в разы меньше, чем при установке тиражного патча. Подтверждением тому служат реализованные проекты в БМВ Банке. Например, в рамках объемной модификации «Выгрузка данных в CreditRegistry» мы убедили банк в несколько раз сократить объем приемо-сдаточных испытаний (ПСИ) и не прогадали. Запуск состоялся на неделю раньше предполагаемого срока. Экономия трудозатрат банка по сравнению с переходом на тиражный патч составила 70%.