Обслуживание технологий на базе Oracle и Postgre

Ключевыми компонентами продуктов компании R-Style Softlab являются базы данных под управлением СУБД Oracle. Их надежность и производительность во многом определяют надежность и производительность систем в целом.

Наличие в компании R-Style Softlab выделенного Центра компетенций Oracle позволяет ей предлагать своим клиентам полный перечень услуг в части проектирования, оптимизации и сопровождения БД, оказания консультационной поддержки.

Аудит и проектирование баз данных, систем резервного копирования и решений высокой доступности

В ходе аудита программно-аппаратного комплекса, использующегося для обеспечения работоспособности прикладных систем в части баз данных и системного ПО Oracle, анализируются следующие параметры программно-аппаратного комплекса заказчика:

Соответствие параметров и конфигурации программно-аппаратного комплекса «лучшим практикам» в области проектирования ПАК и требованиям производителей аппаратного обеспечения и системного ПО, а также рекомендациям компании R-Style Softlab.
Соответствие версий системного и прикладного ПО, наличие необходимых обновлений.
Текущие показатели производительности прикладных систем, включая анализ загруженности основных компонентов ПАК (вычислительные мощности, оперативная память, система хранения данных).
Наличие стратегии резервного копирования и восстановления данных прикладных систем и ее реализация.
Архитектура и реализация решения высокой доступности, уровень защищенности от нештатных ситуаций.

По результатам аудита квалифицированные специалисты Центра компетенций Oracle выдадут рекомендации по оптимизации конфигурации программно-аппаратного комплекса для достижения целевых показателей производительности прикладных систем, спроектируют и реализуют оптимальную архитектуру БД, процедуры резервного копирования, решения высокой доступности на базе технологий Oracle FlashBack, Oracle Data Guard, RAC.

Оптимизация производительности баз данных

Достижение высокой производительности слоя БД прикладных систем является комплексной задачей и требует совместных усилий специалистов, отвечающих за программно-аппаратный комплекс, администрирование СУБД, разработку приложений.

Компания R-Style Softlab предлагает своим клиентам проведение работ по детальному анализу и оптимизации производительности БД, включая:

анализ потребления ресурсов программно-аппаратного комплекса;
анализ состояния экземпляра БД;
анализ производительности приложений;
выработку рекомендаций по оптимизации конфигурации программно-аппаратного комплекса для достижения целевых показателей производительности;
выработку рекомендаций и участие в работах по оптимизации запросов к БД со стороны прикладных систем.

Миграция приложений на новые версии СУБД Oracle и Postgre

По мере выхода на рынок новых версий СУБД Oracle/Postgre и снятия с поддержки более старых версий возникает задача миграции прикладных систем на новые версии СУБД. Эта задача является достаточно сложной и требует досконального знания архитектурных и функциональных отличий версий СУБД, продуманного подхода к миграции данных, проведения предварительного тестирования работоспособности прикладных систем на новой версии.

Специалисты Центра компетенций Oracle компании R-Style Softlab имеют большой опыт в выполнении подобных работ и готовы предложить услуги по планированию и проведению полного перечня мероприятий, связанных с миграцией приложений.

Расширенная поддержка Oracle/Postgre

Компания R-Style Softlab предлагает оказание услуг по расширенной поддержке программных продуктов Oracle, обеспечивающих работоспособность прикладных решений компании. В состав услуги входит мониторинг и администрирование ПО Oracle и функционирующих под его управлением баз данных, а также мониторинг систем резервного копирования и решений высокой доступности.

Услуги по расширенной поддержке программного обеспечения Oracle могут быть оказаны как в составе услуг по сопровождению ПАК заказчика, так и отдельно. Это позволяет компании R-Style Softlab предложить своим клиентам качественно новый уровень сопровождения банковских систем за счет следующих преимуществ:

сопровождение не только прикладного, но и системного ПО, за счет чего устраняется разрыв между зонами ответственности Компании и Заказчика в части обеспечения корректной работы ПАК;
проактивный мониторинг состояния и производительности программно-аппаратного комплекса, заблаговременное устранение причин потенциальных ошибок и сбоев, предотвращение деградации производительности прикладных систем;
квалифицированное администрирование СУБД и функционирующих под их управлением баз данных;
регулярный аудит систем резервного копирования и решений высокой доступности с целью обеспечения плановых показателей по восстановимости и доступности данных.

Аудит программно-аппаратного комплекса

Прежде чем заключить договор на расширенную поддержку Oracle, специалисты компании R-Style Softlab проводят детальный аудит программно-аппаратного комплекса, использующегося для обеспечения работоспособности прикладных систем.

На основании полученной в ходе аудита информации определяются состав услуг в рамках расширенной технической поддержки, параметры соглашения об уровне обслуживания. В случае необходимости даются рекомендации по оптимизации конфигурации ПАК.

Расширенная поддержка

Активности и мероприятия, входящие в базовый вариант расширенной поддержки Oracle/Postgre и осуществляемые специалистами компании R-Style Softlab, указаны в таблице.

Состав услуг, условия их оказания приведены для базового варианта расширенной поддержки и могут быть скорректированы по результатам аудита программно-аппаратного комплекса, а также с учетом требований Заказчика.

Услуга	Описание услуги
Базовое администрирование и профилактика СУБД Oracle/Posgre	Установка СУБД и создание БД Создание объектов БД (пользователи, табличные пространства, файлы данных, таблиц, индексов и т.п.) Управление правами доступа к объектам БД Аудит доступа к объектам БД Создание и поддержка тестовых сред Ревизия наличия необходимого свободного места в табличных пространствах и файловой системе ОС Восстановление БД после сбоев
Регулярный мониторинг функционирования СУБД	Обнаружение и устранение ошибок в работе экземпляра БД (анализ диагностической информации, трассировок пользовательских процессов и процессов ядра, взаимодействие со службой технической поддержки Oracle)
Регулярный мониторинг производительности БД	Анализ потребления ресурсов ОС (процессор, память, подсистема ввода-вывода, сеть) Анализ состояния экземпляра БД на основании данных отчетов AWR, ASH, AWR SQL, ADDM Анализ производительности приложений (трассировка сессий, отчет tkprof) Выработка рекомендаций по оптимизации конфигурации программно-аппаратного комплекса для достижения целевых показателей по производительности прикладных систем
Регулярный мониторинг и профилактика процедур резервного копирования и решений высокой доступности	Проверка работоспособности процедур резервного копирования, в том числе наличия и корректности резервных копий, сделанных в соответствии с утверждённой политикой резервного копирования для обеспечения целевых показателей RTO Проверка работоспособности решений высокой доступности, реализованных с помощью технологий Oracle RAC, Oracle Data Guard, кластерных технологий операционных систем и механизма репликации дисковых массивов для обеспечения целевых показателей RPO
Обновление версий СУБД	Установка обновлений СУБД, включая предварительное тестирование совместимости версий и работоспособности прикладных систем в тестовом окружении с последующей установкой в продуктивную среду
Консультационная поддержка	Оказание консультационной поддержки по продуктам и технологиям Oracle в рамках заложенного в договор пула часов