Разработка чат-ботов

Помогаем снизить нагрузку на фронт-офис компании: создаем голосовых помощников и чат-ботов, способных обрабатывать обращения в отдел продаж и техническую поддержку. Оказываем поддержку и актуализацию созданных решений.

увеличиваем рост SLA за счет снижения времени ожидания клиента

2,5

3

снижаем стоимость
обработки обращения в компанию

~80%

обращений обрабатываем без привлечения сотрудника

4,6

увеличиваем
пропускную способность колл-центра

Искусственный интеллект (AI) успешно работает в крупных компаниях и снижает нагрузку на фронт-офис. AI способен решать типовые обращения клиентов в техническую поддержку, консультировать клиентов по продуктам компании, проводить квалификацию обращений (лидов) в отдел продаж, находить информацию в базах знаний и предоставлять лаконичные ответы пользователям сайтов и многое другое.

Но эти технологии теперь доступны не только крупным компаниям, имеющие внушительные бюджеты на автоматизацию бизнеса, но и среднему и малому бизнесу благодаря развитию no-code платформ. Внедрение готовых решений в десятки раз дешевле и быстрее, чем разработка своего решения с нуля.

Колл-центры

Банки

Страховые компании

Интернет-магазины и маркетплейсы

05

Чат-бот поможет сотруднику быстро сформировать ответ на вопрос клиента и снизит время ожидания клиента на линии.

04

Ассистент поможет отменить покупку в интернет-магазине или проинформирует клиента о статусе заказа.

03

Ассистент найдет информацию из базы знаний и предоставит клиенту структурированный ответ.

02

Голосовой помощник отберет из крупной базы контакты клиентов, готовые к общению с живым менеджером.

01

Голосовой помощник отберет из крупной базы контакты клиентов, готовые к общению с живым менеджером.

Имеем экспертизу по работе со всеми популярными в России решениями для создания чат-ботов и голосовых ассистентов. Помогаем нашим клиентам подобрать решение под задачи бизнеса, обучить языковую модель и добиться результативной работы AI-помощника.

от старта до релиза

2 месяца

500 000+ ₽

Стоимость проекта зависит от его сложности и количества интеграций решения с другими ИТ-системами: CRM, ERP, LMS, базы знаний, подключением к внешним API

05

04

03

02

01

Сопровождаем в течение месяца созданное решение и оперативно вносим правки в базу знаний и языковые модели, чтобы обеспечить безошибочную работу ассистента.

Запустим решение в тестовой среде и добьемся правильной работы ассистента. Тщательно проверяем работу бота до релиза.

Для правильной работы искусственного интеллекта важно дать необходимое количество правильно структурированной информации. Мы переработаем всю имеющуюся информацию о вашей компании и продуктах в понятный материал для ассистента.

Подбираем из продуктового портфеля оптимальное для вашего проекта решение и определяем необходимые доработки.

Погрузимся в задачу вашего бизнеса и предложим варианты решения проблемы с различным уровнями автоматизации исходя из сроков и бюджета проекта.

Обсудим проект?

Предложим варианты создания голосовых ассистентов и чат-ботов на основе выполненных проектов. Просчитаем сроки реализации и бюджет проекта, предложим MVP-проект для проверки жизнеспособности проекта.