RS-Digital

RS-Digital: Front Office

Система, позволяющее в режиме "одного окна" выполнять все задачи фронт-офиса: от работы с клиентскими данными до РКО.

RS-Digital Front Office — универсальное фронт-офисное решение, реализованное в микросервисной архитектуре. Обладает широкой функциональностью для предоставления качественного обслуживания физических лиц посредством «Единого окна». Благодаря своей архитектуре обеспечивает высокую надежность и отказоустойчивость банковских сервисов. Позволяет банку снизить стоимость развития решения и не зависеть от конкретного разработчика.

Особенности единого фронтального решения

Быстрый вывод новых продуктов в каналы обслуживания

Использование единой бизнес-логики для всех каналов, стандартизованных механизмов интеграции с продуктовыми системами
Возможность быстрого изменения фронтальных бизнес-процессов
Отсутствие необходимости «тиражирования» решений

Новый уровень качества обслуживания клиентов во всех каналах

Существенное повышение качества обслуживания клиентов за счет омниканальности и единого пользовательского опыта
Представление клиенту одинаково высокого уровня сервиса независимо от места обслуживания

Унифицированные процессы

Реализация «Единого окна» — современного эргономичного интерфейса для сотрудников
Формирование эффективных фронтальных процессов обслуживания, «сопровождающих» сотрудника по ходу процесса, помогающих в обслуживании клиента
Сокращение сроков и затрат на обучение персонала
Снижение уровня операционных ошибок Сокращение времени обслуживания
Оптимизация времени оформления продуктов
Проектирование интерфейса пользователя с учетом UI/UX для увеличения скорости обслуживания
Использование BPM-ядра для сокращения временных потерь при передаче задачи между сотрудниками

Внедрение активных продаж

Активные продажи индивидуальных предложений для клиентов
Механизмы подбора продукта, максимально удовлетворяющего потребности клиента
Расширение предложений партнерскими продуктами и услугами
Приближение точки продаж к клиенту за счет использования решений для мобильных агентов

Оперативное предоставление аналитической информации и информации мониторинга

Обеспечение оперативного предоставления аналитической информации клиенту, сотрудникам и руководству банка
Возможность оперативного мониторинга процессов обслуживания для всех каналов
Автоматическое формирование показателей, необходимых для расчета мотивации сотрудников

Блоки функциональности

Клиентские данные

Поиск, создание, редактирование карточки клиента
Автоматические проверки клиента
Формирование печатных форм (анкета клиента, согласие на обработку персональных данных, форма FATCA и т.д.)
Продуктовый профиль клиента (загрузка персональных предложений и работа с ними, отображение продуктов клиента)
Закрепление за клиентом персонального менеджера

Депозиты и счета

Срочные вклады
Вклады до востребования
Расчетные счета

Кредиты

Потребительский кредит
Ипотека
Автокредит
Личное подсобное хозяйство (ЛПХ)
Рефинансирование
Кредитные карты

Дебетовые карты

Персонализированные карты
Неперсонализированные карты
Предоплаченные карты
Выдача карт
Зарплатные карты

Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) и прочие банковские продукты

Платежи и переводы
Обезличенные металлические счета
Брокерские счета
Монеты из драгоценных металлов
Сейфовые ячейки
Аккредитивы
Векселя

Системные и общие сервисы

Администрирование
Справочники
Настройки
Модуль генерации печатных форм документов

Биометрия

Сбор и использование биометрических данных клиентов

Партнерские продукты

Коробочные продукты
Коллективное страхование
Индивидуальное страхование

Консультация

Свяжемся с вами в течение одного рабочего дня, чтобы ответить на вопросы

Как к вам обращаться?

E-Mail

Телефон

Компания

Должность

Соглашаюсь на
обработку персональных данных

Архитектура

Функциональность системы реализована в виде набора микросервисов, каждый из которых реализует конкретную функциональность. Главная особенность такой архитектуры заключается в разделении презентационного слоя, функциональной части (платформа RS-Digital) и интеграционного слоя. При этом презентационный слой реализуется для каждого из каналов — в зависимости от их индивидуальных особенностей, а функциональная часть — только один раз. В неё входит системная часть (ядро, настройки, мониторинг и пр.), бизнес-логика (реализуется единым образом вне зависимости от выполняемого процесса и канала) и канальная логика (реализуется для поддержки уникальных особенностей каждого канала).

Преимущества микросервисной архитектуры

Независимость сервисов. Добавление, изменение, удаление микросервиса не влияет на работу всей системы
Легкость и простота. Разрабатывать, тестировать и поддерживать небольшие сервисы всегда проще, чем большую монолитную систему
Многократное использование. Дробность микросервисов позволяет повторно использовать реализованную функциональность в других системах
Повышение доступности. Сохранение работоспособности системы при выходе из строя отдельных сервисов. Гибкость в масштабировании решения
Эффективная разработка. Процесс создания микросервисов можно распределять между разработчиками, при этом допускается использовать разные стеки технологий

Стек технологий

Решение построено на современном технологическом стеке с использованием промышленных open-source-технологий.

Заказать консультацию