Платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email.
В состав решения входит:
- Омниканальная платформа
- База знаний
- Чат-боты с ИИ и подсказками
- Система аналитики и мониторинга
Компания CraftTalk является аккредитованным участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений.