SRM, или Supplier Relationship Management — это бизнес-дисциплина, в рамках которой компании налаживают отношения с поставщиками. SRM-система — это программа, которая автоматизирует работу с закупками компании.
В этой статье продуктовый маркетолог R-Style Softlab Наталья Илларионова и директор по развитию Agora Святослав Багрий подготовили обзор SRM-систем: изучили их особенности и возможности готовых решений. Данный материал не является рейтингом, каждое решение имеет индивидуальные особенности.
R-Style Softlab — ИТ-интегратор с 30 летним опытом в автоматизации бизнеса. Одно из наших направлений – внедрение SRM-систем и автоматизация закупок предприятий. Мы помогаем компаниям автоматизировать закупки и сократить издержки на них. Если вы хотите внедрить SRM-систему у себя в компании, но не знаете, с чего начать, обращайтесь к нам за консультацией. Мы изучим проект, предложим оптимальную SRM-систему и сделаем дорожную карту проекта внедрения автоматизации закупок.
Зачем нужны SRM-системы
В рамках SRM компании сегментируют поставщиков по рентабельности и рискам, разрабатывают стратегии взаимодействия и работают по ним, оценивают эффективность. Так, для завода поставки канцелярских товаров менее важны, чем сырья для производства. Поэтому отношениям с поставщиками сырья компания будет уделять больше внимания и времени, чем закупкам канцтоваров.
SRM-системы автоматизируют работу с поставками. Большинство таких платформ решают одни и те же задачи:
- сегментируют поставщиков, ведут их реестр;
- планируют закупки;
- формируют тактику взаимодействия с поставщиками;
- реализуют ее — организуют документооборот, контролируют поставки и т. д.;
- создают инструменты аналитики и оценки эффективности процессов.
Системы SRM используют компании в различных отраслях: от машиностроения и металлургии до торговли и общественного питания. Сервисы позволяют бизнесу следить за закупками на каждом этапе, проводить их в два-три раза быстрее не в ущерб процессу и при этом не терять в точности и результатах. С их помощью компании ведут закупки более рационально и улучшают взаимоотношения с поставщиками.
SRM ≠ сотрудничеству с ключевыми партнерами — CRM. Часто два этих термина путают, хотя они вовсе не равнозначны.
Сводная таблица популярных SRM-решений
| Система | Состав решения |
| Agora | Цифровизация всего процесса закупок. Есть готовое коробочное решение и набор модулей, с помощью которых систему можно кастомизировать под потребности заказчика. Есть элементы low-code, что позволяет быстро внедрять новый функционал. Работает с ЭТП, RFI, RFQ, RFP. |
| «Elma365: Управление закупками» | Работает на всех этапах закупок. Основано на технологии low-code, легко внедряется. Гибко настраивается с помощью модулей. Позволяет работать в рамках №223-ФЗ и №44-ФЗ. |
| «1C: ERP Управление предприятием» | Позволяет автоматизировать не только закупки, но и все основные бизнес-процессы. Легко интегрируется, имеет разные версии под разные нужды. Подходит для среднего и крупного бизнеса. |
| Naumen SRM | Работает на всех этапах закупок. Гибко настраивается с помощью модулей, легко интегрируется с другим ПО. Подходит для любых вертикальных организаций. Внедрение занимает два-три месяца. |
| iTenderSRM | Покрывает все этапы сотрудничества с поставщиками. Позволяет работать в рамках №223-ФЗ и с госзакупками. Входит в Единый реестр российского ПО. |
| Норбит «Эффективные закупки» | Позволяет работать в рамках №223-ФЗ и №44-ФЗ. Входит в Единый реестр российского ПО. Дает возможность создать единый контур закупок. Работает по технологии low-code, легко внедряется. Легко интегрируется. |
| «ЛотЭксперт SRM» | Работает на всех этапах закупок. Легко интегрируется с другим ПО, системой закупок, федеральными базами данных. Позволяет работать в рамках №223-ФЗ. Включена в Единый реестр российского ПО. |
| SAP SRM | Популярное решение от крупнейшего вендора в мире. Автоматизирует не только все этапы поставок, но и другие процессы компании. Не работает в России с конца 2023 года. |
| «E1-Закупки» | Позиционируется как замена SAP SRM. Работает на всех этапах закупок. Интегрируется с ЭТП и ЕИС. Позволяет работать в рамках №223-ФЗ и №44-ФЗ. |
| «Comindware Управление закупками» | Работает на всех этапах закупок. Гибко настраивается, интегрируется с любой ЭТП. Коробочное решение внедряется за два дня, персонализированное — за месяц. |
1. AGORA
О компании
Крупный вендор и интегратор в сферах цифровизации закупок (Sourcing) и e-commerce AGORA выпускает направление решений для задач отдела снабжения, в том числе SRM-систему. С 2011 года компания разработала и внедрила более 500 проектов, работала с клиентами из Германии, СНГ, ОАЭ и Турции. AGORA — участник Единого реестра российских поставщиков ПО и участник проекта ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».
Возможности платформы
Цель AGORA SRM — обеспечить эффективное взаимодействие между поставщиком и закупщиком на всех этапах: от регистрации поставщика на платформе до проведения торгов и дальнейшего ведения и контроля контрактных обязательств. Закупки в этой SRM-системе разделены на шесть этапов:
| 1. Верификация поставщика | Поставщик регистрируется на площадке. Сначала он проходит автоматическую верификацию через сервис проверки контрагентов либо его проверяет модератор службы безопасности в ручном режиме. |
| 2. Квалификация поставщика | Поставщик проходит анкету саморегистрации, анкеты квалификации и получает рейтинг. |
| 3. Стратегические закупки, планирование | Система автоматически собирает потребности в закупках с помощью регламентированной базы НСИ, формирует и согласует план, а также создает проект закупок. |
| 4. Проведение закупочных процедур | Инициация закупки по различным типам: конкурс, редукцион, запрос предложений, закупка у единственного поставщика. Подача предложений с помощью КЭП, проведение тендерной комиссии, переторжка, выбор победителей и подписание протокола победителя и соответствующей документации через ЭДО. |
| 5. Работа с договорами | На основании итоговой процедуры автоматически формируется типовой договор, стороны обсуждают и согласуют условия контракта в формате статусной модели, подписывает его КЭП. |
| 6. Операционные закупки | Добавление товаров поставщика в каталог системы, формирование и согласование заявки на закупку, контроль бюджетов и лимитов, создание счетов, приемок и закрывающих документов. |
AGORA SRM может интегрироваться с внешними сервисами тендерных закупок — электронными торговыми площадками (ЭТП), запрашивать информацию RFI, RFQ, RFP, выбирать и согласовывать победителей торгов, проводить антикоррупционную проверку и составлять отчеты. Через систему можно проводить покупки малых объемов с помощью реестра проверенных поставщиков, не тратить время на работу с каталогами и их согласование.
Программа оснащена более чем 200 модулями, которые закрывают до 90% задач. SRM, ЭТП, корпоративный магазин закупок малого объема и P2P-система могут работать как отдельные модули, так и быть полноценными системами. Это одна из немногих систем, которая позволяет создать не только систему управления закупками, но и электронную торговую площадку.
На внедрение AGORA SRM требуется от трех до пяти месяцев. Команда AGORA имеет успешный опыт ускоренного импортозамещения SRM и иных систем закупок, аналогичных по функциональности SAP Ariba, SAP Ariba Network, а также Coupa и Oracle Sourcing.
Выполненные проекты
Решение от AGORA применяет B2B-платформа ВТБ «Бизнес-коннект», корпоративный электронный магазин закупок малого объема компании ПАО «АЛРОСА», корпоративный электронный магазин (КИМ) для задач администрации и хозблока компании ООО «УК «МЕГА».
2. «Elma365: Управление закупками»
О компании
«Elma365: Управление закупками» — продукт российской компании Elma365. Она более 15 лет работает в сфере автоматизации бизнес-процессов и успела поработать с 3000+ компаний.
Возможности платформы
Приоритет для сервиса — это соблюдение регламентов и сроков. Платформа также дает возможность частично перейти на ЭДО.
Система выполнена по технологии low-code, что позволяет быстрее внедрить ее в организации и обучить сотрудников работать с системой. Сам сервис работает по модульному принципу. Заказчик сам решает, какие инструменты автоматизации ему нужны: только поставки или полный спектр услуг — от сбора заявок на закупки до работы с поставщиками и анализа эффективности.
Решение подходит для тех компаний, которые должны работать согласно Федеральным законам №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Выполненные проекты
Продукты Elma365 применяют в «Лаборатории Касперского», INFORMAT и других компаниях.
3. «1C: ERP Управление предприятием»
О компании
«1C: ERP Управление предприятием» — это сервис от старейшего в России разработчика компьютерных программ, группы компаний «1С». Она с 1991 года занимается автоматизацией бизнеса и создала одни из самых популярных программ на территории России и СНГ для бухгалтерии и управления предприятиями. Работает 1С и с зарубежными партнерами.
Возможности платформы
«1C: ERP Управление предприятием» — это часть платформы для автоматизации крупного и среднего бизнеса «1С:Предприятие 8».
«1C: ERP» — это не только SRM-система: сервис позволяет автоматизировать управление любым предприятием на основе комплексного подхода. Сюда входят: управление персоналом, продажами, складами и зарплатами, контроль за ключевыми показателями, взаимодействие различных подразделений и многое другое. Например, с помощью платформы можно составлять достоверный график, в котором будет учитываться загрузка оборудования и обеспеченность ресурсами.
В плане SRM «1C: ERP» работает на всех этапах закупочной процедуры. Она может подбирать поставщиков, разрабатывать сценарии взаимодействия с ними, создавать условия закупок, контролировать их исполнение, корректировать и закрывать заказы. Еще система может наладить закупки между различными подразделениями, работать с импортом.
Платформа позволяет легко перейти на нее с других систем, в том числе зарубежных, ушедших с российского рынка, а также бесшовно интегрируется с другими продуктами от 1С. Для разных нужд и сфер деятельности существуют разные версии решения.
Выполненные проекты
«1C: ERP» используют: АО «Желдорреммаш», ОАО «АвтоВАЗ», ЗАО «БИОКАД», SOLLERS, Gulliver и другие.
4. Naumen SRM
О компании
Naumen SRM разрабатывает одно из подразделений российской группы компаний NAUMEN — вендора ПО и облачных сервисов, основанного в 2006 году. Она развивает технологии AI, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Сегодня решения NAUMEN доступны в пяти странах Европы и Азии, с ними ежедневно соприкасаются более 200 миллионов пользователей.
Возможности платформы
Naumen SRM нацелена на автоматизацию непрерывных циклических коммуникаций с поставщиками. Система берет на себя такие процессы, как:
- сбор и анализ потребностей снабжения, их сегментацию;
- создание правил выбора поставщиков;
- контроль за исполнением договоров;
- выбор наиболее выгодных предложений;
- ведение и развитие базы поставщиков, построение долгосрочных отношений с ними;
- мониторинг и аналитика.
В Naumen SRM предусмотрена возможность обрабатывать жалобы. Модульная система позволяет собрать решение под свои нужды. Например, интегрировать SRM с 1С, «Контур.Фокус» или другим ПО. А комплексная структура делает платформу пригодной для любой вертикальной организации. Внедрение стандартной конфигурации занимает два-три месяца.
Выполненные проекты
С помощью Naumen SRM поставки автоматизировали производитель минеральных удобрений группа «Акрон», администрация Санкт-Петербурга, АО «НПФ Сбербанка» и другие.
5. iTenderSRM
О компании
Разработчик iTenderSRM — российская компания «Фогсофт». Она основана в 2005 году и внедряет торгово-закупочные системы в 12 странах мира. Всего вендор реализовал более 70 проектов.
Возможности платформы
С iTenderSRM могут работать компании в рамках Федерального закона №223-ФЗ. Система может автоматически публиковать сведения о торгах на портале ЕИС «Закупки», что позволяет работать с госзакупками.
Платформа построена по модульному принципу: бизнес сам может выбрать, какой функционал ему нужен. iTenderSRM автоматизирует антикоррупционные проверки, выбор и получение лучших условий от поставщиков, сегментирование закупок по приоритетности товарных групп. Например:
- прямые закупки,
- малоценные товары,
- услуги телекоммуникации и связи,
- сложные и индивидуально разрабатываемые товары и услуги.
Платформа iTenderSRM входит в Единый реестр российского ПО.
Выполненные проекты
SRM-систему от Фогсофт используют Российская телевизионная и радиовещательная сеть (РТРС), Мосводоканал, «УГМК-Холдинг» и другие.
6. Норбит «Эффективные закупки»
О компании
Норбит «Эффективные закупки» — SRM-решение от российской группы компаний «ЛАНИТ». Это разработчик с 22-летним опытом создания торгово-закупочных систем для госкорпораций и компаний с государственным участием, федеральных и региональных органов власти и коммерческих компаний.
Возможности платформы
«Эффективные закупки» могут использовать компании и организации, которые подчиняются Федеральным законам №223-ФЗ и 44-ФЗ. Продукт входит в Единый реестр отечественного ПО.
Норбит предлагает единый контур для всех закупок, налаженные связи между этапами процессов и большой выбор инструментов оптимизации поставок. Решение базируется на собственной low-code-платформе и модульном устройстве, что упрощает внедрение в организации и позволяет настроить систему под свои процессы.
Норбит «Эффективные закупки» способна интегрироваться с внутренними системами компаний — ERP, СЭД, WMS, BI и так далее. Также она может работать и с внешними системами: торговыми площадками, ЕИС, ЭДО, государственными информационными ресурсами, сервисами проверки контрагентов.
Выполненные проекты
Решение от ЛАНИТ применяют в системах закупок Министерства финансов Камчатского края и Банка России, РусГидро, Россельхозбанке и других организациях.
7. «ЛотЭксперт SRM»
О компании
«ЛотЭксперт SRM» выпускает российская ИТ-компания «Алтимета», которая создает прикладное интеграционное ПО на базе собственных разработок. С 2003 года она автоматизирует закупки государственных и коммерческих организаций. Работает в РФ, Казахстане и Беларуси.
Возможности платформы
«ЛотЭксперт SRM» автоматизирует весь процесс закупок: планирование расходов, заявочную кампанию, сами закупки, контроль исполнения договоров, аналитику, отчетность. Соответственно, работа сервиса строится на этих пяти направлениях.
«ЛотЭксперт SRM» может консолидировать однотипные потребности различных подразделений компании. Это позволяет объединить отдельные поставки в общий заказ и получать скидки. Также система умеет автоматически генерировать текст договора для победителей тендеров и отправлять документы на согласование. Платформа поддерживает интеграцию с бухгалтерскими системами учета, в том числе 1С, а также ЕИС, ЕГРЮЛ/ЕГРИП и федеральными базами данных.Для тех юрлиц, чью деятельность регулирует №223‑ФЗ, компания выпускает отдельную версию программы. Сама система включена в Единый реестр российского ПО.
Выполненные проекты
SRM-решение от Алтимета используют ПАО «Промсвязьбанк», группы компаний «Аспэк групп» и «Нефтьсервисхолдинг», «Башкирская содовая компания» и другие.
8. SAP SRM
О компании
SAP SRM — продукт SAP, немецкой компании с мировым именем. Она один из мировых лидеров на рынке корпоративных предложений.
Возможности платформы
SAP SRM входит в SAP ERP, часть пакета программ SAP Business Suite. Система может стандартизировать операционные закупки, оптимизировать процесс тендерных закупок и поставок, убирая необоснованные траты, анализировать эффективность. SAP SRM можно использовать с другими решениями от SAP. Это позволяет внедрить комплексное решение для автоматизации.
С 31 декабря 2023 года SAP закрыла доступ к своим системам компаниям из РФ, а 20 марта 2024-го отключит и облачные сервисы. R-Style Softlab работает с импортозамещением и может предложить отечественные альтернативы продукции SAP.
Выполненные проекты
Среди бывших клиентов SAP: Россети, Газпромнефть, Росатом, Сибур, Аэрофлот, Сбербанк, Альфа-Банк, X5 Group, М.Видео-Эльдорадо, Черкизово и другие.
9. «E1-Закупки»
О компании
«E1-Закупки» — SRM-система компании — резидента Сколково, российского разработчика ПО и прикладных решений для сельского хозяйства Cognitive Technologies.
Возможности платформы
Разработчики продвигают «E1-Закупки» как замену SAP SRM. Система работает на нескольких этапах закупок:
- сбор потребностей,
- планирование,
- проведение закупочной процедуры,
- работа с договорами,
- принятие решений,
- аналитика и отчетность.
«E1-Закупки» поддерживает интеграцию с ЕИС и ЭТП, а также подходит для организаций, работу которых регулируют №223-ФЗ и №44-ФЗ.
Выполненные проекты
С «E1-Закупки» работу с поставщиками выстраивают ВТБ, «Почта Банк», Tele2, Билайн, Мослифт и другие компании.
10. «Comindware Управление закупками»
О компании
Систему «Comindware Управление закупками» выпускает российская компания-разработчик Comindware. Она существует с 2010 года и создает цифровые продукты по технологии low-code, что упрощает работу и настройку. Comindware автоматизировала крупные закупки в рамках импортозамещения в нефтегазовой промышленности.
Возможности платформы
Продукт Comindware работает по нескольким направлениям: планирование, проведение и контроль закупок, а также электронный документооборот.
| Планирование | Проведение | Контроль | ЭДО |
| Сбор заявок в режиме одного окна | Контроль за исполнением каждой заявки | Создание собственной системы оценки поставщиков | Управление подписанием договоров |
| Составление плана закупок из текущих потребностей | Организация работы закупочной комиссии | Формирование отчетов в разных форматах | Автоматическое создание документов любого типа |
| Согласование позиций плана в установленном порядке | Классификация и отбор поставщиков | Внедрение собственной системы KPI | Хранение документов в одном месте |
| Подготовка набора закупочной документации | Создание лотов для ЭТП | Отчеты по каждой поставке | Построение маршрутов согласования |
| Проведение закупок по плану-графику | Контроль статуса любой операции | Просмотр статусов и истории изменений |
Система состоит из семи модулей для ключевых этапов закупок:
- Сбор потребностей.
- Формирование плана.
- Подготовка закупочной документации.
- Выбор поставщика.
- Подписание договора.
- Контроль поставки.
- Формирование отчетов.
Все сведения о заявках, планах, документации, поставщиках и заключенных договорах система связывает между собой. Благодаря этому можно тщательнее оценивать эффективность. Гибкая система настройки позволяет настроить программу под любую модель и стратегию закупок. При этом затраты на доработку минимальны. «Comindware Управление закупками» можно интегрировать с любой ЭТП.
Готовое решение внедряется всего за два дня, его можно быстро масштабировать под собственные задачи. В среднем же на настройку требуется четыре недели.
Выполненные проекты
SRM-систему от Comindware использует «Изи Штандарт» — белорусская группа компаний, которая помогает получить разрешительную документацию по всему миру.
Бесплатная консультация по выбору SRM
Рынок SRM-систем достаточно обширный. Различные разработчики предлагают в целом схожие продукты, разобраться в нюансах применения которых на практике сложно. При этом далеко не у всех есть пробные версии, а итоговую стоимость внедрения продукта чаще всего можно узнать только после оставления заявки.
Если вам сложно понять, какая именно SRM-система лучше подойдет для вашего бизнеса, обратитесь к нам в R-Style Softlab. Мы проведем бесплатную консультацию, на которой предложим наиболее подходящую SRM под ваши задачи, бюджет и сроки внедрения.
Заполните форму, напишите sales@softlab.ru или позвоните нам +7 (495) 818-76-51.
